Вопросы и ответы
пишите нам
| 1. Можно ли обменять вещь, если не подошел размер? |
| Да, можно. При обмене размера доплата 5% от стоимости в каталоге (оплата транспортировки отказанного артикля и доставка нового). |
| 2. В какое время лучше делать заказы? |
| Заказы лучше делать в начале сезона, так как к концу сезона наиболее популярные товары могут оказаться распроданными. Кроме того, к концу сезона увеличиваются сроки поставки товара. О наличии товара Вы можете узнать у консультанта. Ваши заказы Вы можете сделать в любой удобной для Вас форме (по телефону, электронной почте, на нашем сайте), указав необходимые для заказа данные |
| 3. Можно ли вернуть уже исполненный заказ? |
Да, заказ вернуть можно. При возврате без уважительной причины (производственный брак), взымается сумма за доставку этого заказа в Украину и обратно. Габаритные товары возврату не подлежат.
|
| 4. Почему на товары из некоторых магазинов НЕТ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА |
| Действительно, срок возврата в интернет магазинах очень небольшой и мы физически не успеваем вернуть товар. На товары из этих магазинов НЕТ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА |
| 5. Можно ли отказаться от заказа до того, как он исполнен? |
| Да, до тех пор, пока заказ не упакован для отправки, отказаться от него можно в любое время. Для этого презвоните нам или пришлите письмо по эл. почте. Если Ваш заказ находится на упаковочном складе, то он не может быть отменен. Пожалуйста, делайте отказ своевременно. Мы не берем с Вас предоплату, а доставляем товар в Украину за свои деньги. Надеемся на понимание. |
6. Существует мнение, что размеры в каталогах не совпадают с таблицами. Так ли это? Как правильно определить свой размер? |
| Действительно, в разных каталогах один и тот же размер может отличаться. Определить размер можно по таблице, которая есть как в каталоге, так и на нашей странице. Но прежде чем сделать заказ получите дополнительно консультитацию нашего представителя. Во избежание частых ошибок в размерах мы добавили в бланк заказа графу - Ваши объемы. По этим меркам мы сможем помочь с выбором размера. Обращаем Ваше внимание на то, что вещи и обувь стоимостью более 100 евро дополнительно могут быть обмеряны на соответствие Вашим объемам на складе перед отправкой в Украину. Мы можем обменять размер сразу, еще до того как Вы получите заказ. |
7. Каковы условия заказа мебели и крупногабаритных товаров? |
| Все условия такие же, как и для других групп товаров. Расчет доплаты за вес производится предварительно, отдельно для каждого артикля и составляет 4.5 евро за килограмм фактического веса. Заказ исполняется только после пердоплаты 30% |
8. Как производится расчет? |
| Расчет производится в гривнах по курсу продажи евро в коммерческих банках на день расчета. |
9. Как определить качество товара по картинке? |
| Помните - цена равна качеству. В каталогах все цены сбалансированы, если вещь стоит 200 евро, значить она того стоит. Если на красивой картинке блуза стоит 8 евро, то не стоит ожидать высокого качества. Хотя есть исклюячения. Например, товары из раздела распродажи - качественные брендовые товары по очень привлекательным ценам. |
9. Соответствует ли цвет изделия увиденный на картинке? |
| Цвет соответствует, но оттенок может отличаться, это издержки каталожной торговли. |
10. Как быстро доставляются Заказы? |
| Заказы доставляются в срок от 2 недель. Вы всегда можете узнать у консультанта ориентировочные сроки доставки того или иного товара. |
11. Есть ли предоплата при заказе товара? |
| Предоплаты нет. Мы не берем с Вас при заказе ни копейки. Всю стоимость Вы оплачиваете при получении заказа. При доставке в другие города Украине мы ждем от Вас предоплату перед отправкой в Ваш город. Вы получаете товар на следующий день после поступления оплаты на наш счет (в офисе курьерской службы Вашего города). Возможно также получение товара по почте наложенным платежом или курьером по Вашему адресу (за дополнительную плату). |
12. Как доставляется товар заказчику? |
| заказы доставляются курьером по указаному адресу (по договоренности) или в другие города Украины курьерской службой, почтой. |
13. Как мне найти в каталоге то, что я ищу? |
| Если Вы не находите там то что Вам нужно или сложно разобраться где-что, напишите нам письмо и получите от нас ссылки (линки) на интересующие Вас разделы. Удачного выбора. |
14. Как мне найти артикль в каталоге? |
Если в каталоге не видно аритклей при выборе товара, Вы можете положить его в "корзину". При просмотре "корзины" будет видно все, что нужно для заказа (артикль, размер, цвет, название и т.п.). Обязательно выбирайте нужный цвет и размер до того как нажать кнопку "положить в корзину" |
15. Почему мне одни вещи приехали через 5 дней, а часть через 2 недели? |
| Не всегда все товары есть в наличии. С этим связано получение заказа частями. Для тех товаров, которых нет в данный момент на каталогах, каталог отсылает нам ориентировочные сроки исполнения заказа (о чем мы Вас информируем). В основном эти сроки чуть завышены. С нашей стороны не может быть задержки, т.к. мы заинтересовны в том, чтобы Вы получили заказ как можно раньше. |
16. Как заказать каталог? Сколько стоит каталог? |
Заказ каталогов можно сделать прямо через наш интернет-магазин . |
наши телефоны (044)332-29-89 (044)228-70-48 (050)334-43-15
|
 |
|
|
 |