наши телефоны
(044)332-29-89
(044)228-70-48
(050)334-43-15
пишите нам
Мы работаем без предоплаты
Цены в каталогах указаны в ЕВРО (€).
Для Вас стоимость товара при получении равна:
цена в каталоге + 10% сервисного сбора
на некоторые каталоги установлен сервисный сбор в размере 20% или более
(см. каталоги)
Cервисный сбор — оплата транспортных расходов из Германии в Украину и таможенный сбор
Расчеты в гривне по курсу евро, доступному для обмена.
Схема нашего с Вами сотрудничества:
(ниже все пункты расписаны)
Срок выполнения заказа в среднем от 2 недель (для товаров, которые есть в наличии на складе каталога). Иногда доставка осуществляется дольше обычного, о чем мы получаем извещение от немецкой службы каталога и Вас информируем в течение 2-3 дней после получения от Вас заказа.
!Возможен контрольный обмер вещей, стоимостью более 100 евро до отправки на Украину. Это поможет определиться с размером еще до получения. Обязательно делайте запрос на обмер вещи по электронной почте при заказе.
Все товары, кроме одежды и обуви, считаются габаритными.
Доплата за вес при получении товара 4,5 евро/кг .
Например, при заказе постельного белья, вес которого 1 кг 200 грамм Вы платите за его перевозку сервисный сбор (10%) + 5,40 евро.
Расчет доплаты сборной мебели зависит от ее объема в разобранном виде. И рассчитывается перед заказом.
Все крупногабаритные заказы принимаются только при предоплате 30%. Такими заказами считаются: мебель, посуда, ковры, предметы интерьера и т.п.
При заказе обуви, стоимостью до 25 евро - сапоги, ботинки, кроссовки - доплата за каждую пару 1-3 евро (зависит от объема упаковки).
Товары из интернет магазинов заказываются при условии оплаты пересылки по Германии в размере 5 евро за один заказ (при любом количестве позиций).
Получение заказа
После поступления заказа Центр заказов извещает клиента
по телефону, указанному в ваших контактных данных,
по SMS или посредством электронной почты.
Клиент
обязан получить заказ в течение 7 дней от момента поступления товара на склад в Украине. При не соблюдении этих сроков клиент теряет право на возврат (обмен) вещи.
Доставка и оплата
Выдача заказа производится
в Центре заказов в Киеве, по линии метров в Киеве, курьером по Вашему адресу, почтой, курьерскими службами Автолюкс, Интайм.
Оплата
1. Наличными при получении в Киеве
Оплата заказа курьеру при доставке.
2. Наложенным платежом при получении товара в почтовом отделении
Оплата осуществляется при получении товара в почтовом отделении. Кроме стоимости заказа Вы также оплачиваете услуги почты и почтового перевода. Стоимость услуг зависит от суммы заказа, веса и габаритов.
3.Оплата через банк
Оплата выставленного нами счета можно осуществить через любой банк Украины на наш счет (только для Украины). Реквизиты для оплаты банковским переводом высылаются.
Расходы на упаковку и пересылку заказа по Украине несет Покупатель не зависимо от суммы покупки.
Доставка
1. транспортной фирмой "Автолюкс" (доставляются только заказы, оплаченные по предоплате) После отправки заказа мы сообщим Вам номер багажной декларации и дату прибытия заказа в ваш город. Срок доставки 1-2 суток.
Внимание! Получатель обязан иметь при себе паспорт и знать номер декларации. В случае отсутствия таковых у получателя груз выдаваться не будет, а будет храниться в офисе “Автолюкс” в месте прибытия БЕСПЛАТНО только одни сутки. За каждый следующий день хранения груза оплачивается сумма, которая составляет 50% стоимости перевозки. Услуги фирмы по доставке заказа Вы оплачиваете на месте, при его получении.
Официальный сайт транспортной компании «АВТОЛЮКС»
2. для Киева - курьером, по указанному Вами адресу. Срок доставки 1-2 суток
Курьерская доставка осуществляется Курьерской службой АСД, в оговоренное с Покупателем время. Oплата наличными курьеру в момент получения Вашего заказа, включая стоимость доставки.
Стоимость доставки: от 30грн.
Курьер не осуществляет пересчет, осмотр заказа, примерок. По всем вопросам обращайтесь к консультанту (044)332-29-89
Это не зависящая от нас организация, которая только доставляет заказы.
Официальный сайт курьерской компании АСД http://acd.com.ua
3. Доставка "Укрпочтой"
заказ будет упакован и отправлен почтовой бандеролью или посылкой. В ваш почтовый ящик должно прийти уведомление (доставка уведомления входит в обязанности служащих Укрпочты).
При наложенном платеже Вы оплатите заказ при получении его в почтовом отделении. При оплате наложенным платежом в сумму входит: стоимость заказа, упаковка, пересылка. Услуги денежного перевода (наложенного платежа) оплачиваются дополнительно в вашем почтовом отделении (около 4% от суммы). Вы можете предварительно отплатить заказ через банк, т.о сэкономить на услугах почты
Если Вы оплатили заказ по предоплате (с учетом пересылки), он будет отправлен заказной бандеролью или посылкой после зачисления средств на счет. При получении заказа никакой дополнительной оплаты не потребуется.
Возврат товара:
ПРИ
ВОЗВРАТЕ ТОВАРА СЕРВИСНЫЙ СБОР НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!
Размер выплаты зависит от причины возврата товара:
1. Если полученный вами товар имеет производственный
брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, то стоимость
вещи, сервисный сбор возвращаются заказчику в полном объеме.
2. Если стоимость товара менее 70 евро, то при возврате
товара клиенты дополнительно оплачивают стоимость отправки в Германию (10-30 грн, в зависимости от веса и объема товара)
3. При обмене товара на другой размер с клиента взимается доплата - 5% от стоимости товара в каталоге.
Обязательным условием возврата является наличие
счета, и очевидность факта неиспользования товара
клиентом. Товар принимается в фирменной упаковке
и со всеми ярлыками в том виде, в котором товар был получен заказчиком .
Возврат заказа
может быть произведен не позднее 7 дней со дня получения клиентом заказа и 10 дней со дня
поступления его в Киев.
Заказчик обязан соблюдать следующие правила:
- вещь должна быть в идеальном состоянии ( не мятая, не перекрученная, не скомканная как тряпка);
- упаковка должна иметь оригинальный вид, аккуратно вскрытой, со всеми наклейками.
При не соблюдении выше указанного товар к возврату приниматься не будет
Возврату и обмену не подлежат:
1. Габаритные вещи, за которые имеется дополнительная
плата за транспортировку;
2. Вещи, заказанные из каталогов группы: EXTRA, Sonderpost,
Reduzieren, Sparen, Super Preissenkungen, а также
из Интернет страниц по сниженным ценам;
3. Нижнее белье, купальники и игрушки, ювелирные украшения, часы, бытовая техника (кроме
брака), бижутерия.